About Ticket

• 당일 티켓의 현장 판매는 있나요?

  현장 판매는 없습니다. 매진이 아닐 경우 당일에도 공식 티켓 사이트에서 구입하실 수 있습니다.

• 티켓 구매와 지불 방법에는 무엇이 있나요?

  1. 공식 사이트에서 구매
  신용카드, 알리페이, 페이페이, d바라이 간편 결제 등이 사용 가능합니다.
  
  2. 티켓 사이트에서 구매
  아래 플레이 가이드에서는 현금 외에도 다양한 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
  자세한 결제 방법은 전체 지불 방법은 각 티켓 사이트를 확인하세요.
  로손 티켓
  세븐 티켓

• 구입한 티켓의 날짜 변경 및 취소가 가능한가요?

  - 구입 완료 후에는 변경 및 취소는 할 수 없습니다. 공식 티켓 사이트에서 구매하신 경우에만 날짜 변경이 가능합니다.
  날짜 변경은 3회까지 변경할 수 있습니다. 구입한 티켓에 기재된 방문 예정일 21:00까지 QR 티켓에 표시되어 있는 '입장일을 변경한다' 버튼을 눌러 변경할 수 있습니다.
  단, 이하의 경우 날짜 변경이 불가합니다.
  　이미 3회 날짜를 변경한 경우
  　종류가 다른 티켓으로 변경
  　티켓 매진일 또는 잔여 티켓이 부족한 날로 변경
  　여러 장을 구매하여 일부 티켓만 날짜 변경
  　여러 장을 구매하여 각기 다른 날짜로 변경
  　티켓 판매 시작 전 날짜로 변경
  　티켓 요금 변경 후 티켓 요금이 다른 날짜로 변경

• 구입한 티켓을 인쇄해야 하나요?

  1. 스마트폰을 소지한 경우
  인쇄하실 필요 없습니다.
  구매 완료 메일에 기재된 URL을 클릭하여 티켓 화면을 표시하고 입장해 주십시오.
  
  2. 스마트폰을 사용하지 않는 경우
  티켓 구매 후 입장일 당일 0시 이후 표시되는 티켓 화면의 "QR 티켓 인쇄 페이지 표시" 버튼을 눌러 티켓을 인쇄해주십시오.

• 구매한 티켓은 어디에서 확인할 수 있나요?

  공식 사이트에서 티켓을 구매한 경우, 구매 완료 메일(제목: 'teamLab e티켓 구매가 완료되었습니다.')에 기재된 URL을 클릭해 티켓을 확인할 수 있습니다.
  메일을 수신하지 못한 경우 '문의하기'를 통해 연락 주세요.
  구매 완료 메일에 기재된 e티켓 URL을 제3자에게 발송하는 것은 금지되어 있습니다.
  

• 예매 완료 메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

  메일이 발송되지 않은 경우, 아래의 사항을 확인해주세요.
  
  1. 이용하시는 메일 서비스의 필터 설정으로 인해, 받은 메일함 이외의 보관함으로 자동 이동되는 경우가 있습니다. 스팸 보관함 등을 확인해주세요.
  2. 수신 거부 설정 유무
  수신 거부 리스트에 @botanicalgarden.ticket.teamlab.art가 있는지 확인하고 혹시 수신 거부 되어 있는 경우 해제해주십시오.
  
  상기 방법으로 해결되지 않는 경우 ‘문의하기’ 로 연락해 주십시오.

• 티켓을 지인에게 줄 수 있습니까? 티켓을 분할하여 지인과 따로 입장할 수 있습니까?

  티켓을 지인에게 제공할 수 있습니다. 티켓에 기재된 시간에 각자 따로 입장이 가능합니다.
  입장일 당일 0시 이후에 표시되는 티켓 화면의 '티켓 공유하기'를 눌러 티켓을 선택하고 전송할 수 있습니다.
  예매 확인 메일에 기재된 e티켓 URL을 일행이 아닌 제 3자와 공유하는 행위는 금지하고 있습니다.
  
  *장애인 할인으로 입장하는 분은 입장 게이트에서 장애인 수첩을 확인합니다. 장애인 수첩을 가진 분과 동반자 분은 함께 입장해 주십시오.

• 티켓 공유를 취소할 수 있나요?

  티켓 표시 화면의 '공유한 티켓을 변경' 항목에서 공유를 취소할 수 있습니다. 취소하면 티켓을 공유받은 상대방은 입장할 수 없으며, 티켓 공유가 취소 되는 만큼 입장할 수 있는 인원이 늘어납니다.

입장에 관하여

• 재입장은 가능합니까?

  죄송합니다만 불가능합니다.

• 어린이가 혼자 입장할 수 있습니까?

  중학생 이하의 어린이는 만 18세 이상 보호자의 동반이 필요합니다.
  보호자 1명당 어린이 3명까지 동반 입장이 가능합니다.

• 입장 시 기다려야 하는 경우가 있습니까？

  기다리셔야 할 수 있습니다. 계절에 따라 방한 및 방서 대책을 부탁드립니다.

• 몸이 불편한 분이나 휠체어 및 유모차 등으로 관람에 대해

  유모차 및 휠체어로의 입장은 가능하지만 안전 관리상, 유카리 에어리어 등 입장 및 체험하실 수 없는 작품(휠체어로는 통과할 수 없는 작품)이 있습니다. 자세한 것은 '문의하기'로 연락해 주십시오.

• 우천시에도 개관합니까?

  폭풍경보·호우경보·번개주의보가 발령된 경우에는 중지 또는 중단하는 경우가 있습니다.
  또한 개최 시간 중 번개 발생 시에는 나무 주변에서 떨어져 가까운 건물로 대피하십시오.

원내에 대하여

• 팜플렛(관내 지도)이 있습니까?

  자유롭게 가지고 가실 수 있는 관내 지도가 입장구에 설치되어 있습니다.

• 식당, 카페, 자판기가 있습니까?

  식당이나 카페는 없습니다.
  원내에 자판기는 있습니다.

• 원내에서 사진 및 동영상을 촬영할 수 있습니까? 또한 촬영한 것을 SNS등에 올릴 수 있나요?

  사진 및 동영상 촬영, SNS에의 업로드는 가능하나, 이하의 촬영을 금지합니다.
  
  - 모노포드, 삼각대, 셀카봉 등의 촬영 보조 장비 사용 및 플래시 촬영
  - 사전 허가 없는 상업 목적의 촬영이나 취재
  - 그 외 주위 손님의 감상을 방해하는 행위