คำถามที่พบบ่อย

ในกรณีที่มีตั๋วที่ยังไม่จำหน่ายหมด คุณสามารถซื้อได้ในวันที่จะเข้าชม จากเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้อได้ที่หน้างาน แต่อาจมีกรณีที่ตั๋วจำหน่ายหมดแล้ว

1. ซื้อจากเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ สามารถใช้บัตรเครดิตได้ ในกรณีที่ซื้อจากเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ 　สามารถเปลี่ยนวันและเวลาที่ระบุในตั๋วได้สูงสุด 3 ครั้ง (เปลี่ยนแปลงได้จนถึง 21.00 น. ของวันนั้นๆ) ในกรณีที่ซื้อตั๋วจากเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ 　ตั๋วที่ซื้อทางช่องทางอื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันและเวลาหลังที่ซื้อตั๋วแล้วได้ นอกจากนี้ จะมีการส่งข้อมูลล่าสุด เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการปิดให้เข้าชมชั่วคราว เนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ไปยังอีเมลที่ระบุไว้ในตอนซื้อตั๋ว 2. ซื้อจาก Play Guide นอกจากเงินสดแล้ว คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้อีกมากมาย สามารถศึกษาวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมโดยละเอียดได้จาก Play Guide แต่ละฉบับ *คุณไม่สามารถเปลี่ยนวันที่ใน Play Guide ได้ แต่สามารถเปลี่ยนวันที่จะเข้าชมงานได้สูงสุด 3 ครั้งบนเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการตามเงื่อนไข 3. ซื้อในหน้างาน ในกรณีที่ซื้อตั๋วหน้างาน มีจำหน่ายเฉพาะตั๋วสำหรับวันนั้นๆ เท่านั้น และอาจมีกรณีที่ตั๋วจำหน่ายหมด นอกจากนี้ราคาตั๋วยังราคาไม่เท่ากัน

・In general, tickets cannot be canceled or changed once purchased. However, the date can be changed for tickets directly purchased from the official ticketing website. The date of the ticket may be changed up to 3 times. To do so, select 'Modify ticket date' displayed on the QR ticket and follow the procedure. Changes can be made up to 21:00 of the indicated date. The ticket date cannot be changed in the following cases: 　- The date has already been changed 3 times 　- Changing to a different type of ticket 　- Changing to date that has sold out or has insufficient tickets left 　- Changing the date for a portion of tickets within a multiple-ticket purchase 　- Changing to multiple dates within a multiple-ticket purchase 　- Changing to a date that is not yet available for purchase 　- Changing to a date with a revised price

1. สำหรับผู้ที่มีสมาร์ทโฟน ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตั๋วของคุณ สามารถดาวน์โหลดตั๋วได้จาก URL ที่ระบุไว้ในอีเมลหลังการซื้อเสร็จสิ้น โดยแสดงหน้าจอแสดงตั๋วในตอนผ่านประตู 2. สำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน หลังจากซื้อตั๋วแล้ว จะต้องพิมพ์ตั๋วโดยคลิกปุ่ม "แสดงหน้าตั๋ว QR สำหรับพิมพ์" บนหน้าจอแสดงตั๋วที่จะแสดงหลังเที่ยงคืนของวันที่จะเข้าชม

หากคุณซื้อตั๋วอย่างเป็นทางการ คุณสามารถตรวจสอบหน้าจอแสดงตั๋วได้จาก URL ที่ระบุไว้ในอีเมลแจ้งการซื้อเสร็จสมบูรณ์ (เรื่อง: การซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ teamLab ของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว) หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล กรุณาแจ้งผ่านทาง "ติดต่อเรา" กรุณาอย่าส่ง URL ของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุไว้ในอีเมลแจ้งการซื้อเสร็จสมบูรณ์ไปยังบุคคลที่สาม

อาจเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้ กรณีที่ 1 อีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่กล่องจดหมายของอีเมลของคุณ อีเมลอาจถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์อื่น ขึ้นอยู่กับตัวกรอง (ฟังก์ชันการเรียงลำดับอัตโนมัติ) ที่ตั้งค่าไว้ในซอฟต์แวร์อีเมลของคุณ กรณีที่ 2 ตั้งค่าที่จะปฏิเสธการรับอีเมล กรุณาตั้งค่าให้สามารถรับอีเมลจาก @botanicalgarden.ticket.teamlab.art ได้ ในกรณีที่ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ กรุณาแจ้งผ่านทาง "ติดต่อเรา"

คุณสามารถมอบตั๋วให้กับเพื่อนของคุณได้ ซึ่งสามารถแยกกันเข้าชมได้หากเป็นเวลาตามที่ระบุไว้บนตั๋ว กรุณาเลือกตั๋วและส่งตั๋วได้หลังจากคลิกที่ปุ่ม "มอบตั๋ว" บนหน้าจอแสดงตั๋วที่จะปรากฏขึ้นหลัง 00.00 น. ของวันที่เข้าชม *หากมีส่วนลดสำหรับผู้ทุพพลภาพ จะมีการตรวจสอบสมุดผู้ทุพพลภาพที่ทางเข้า และผู้ที่ถือสมุดกับผู้ติดตามจะต้องเข้าชมงานพร้อมกัน

Yes, you can cancel the distribution of tickets from the "Modify shared tickets" option on your ticket page. The person with whom you shared the ticket will no longer be able to enter the exhibition, and an additional place will be available within the group reservation.

เปิดให้เข้าชม

・ในกรณีที่มีการเตือนพายุ ฝนตกหนัก หรือฟ้าผ่า อาจมีการเลื่อนเวลาให้เข้าชม หรือหยุดให้เข้าชมนิทรรศการชั่วคราว หรือยกเลิกได้ ทั้งนี้ ในกรณีที่มีการยกเลิก จะมีการประกาศบนเว็บไซต์ทางการและบน SNS

นี่คือนิทรรศการถาวร

ห้ามพาสัตว์อื่นที่ไม่ใช่สุนัขช่วยเหลือ (สุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง สุนัขช่วยผู้สูงอายุ) เข้าชมงานด้วย แม้ว่าจะอยู่ในกรงก็ตาม

ไม่สามารถเข้าชมซ้ำได้อีก

ไม่สามารถนำสัมภาระขนาดใหญ่ เช่น กระเป๋าลากใส่สัมภาระเข้าไปในงานได้ และเราไม่มีบริการฝากสัมภาระ กรุณาฝากสัมภาระไว้ที่อื่นก่อนที่จะเดินทางมาเข้าชมนิทรรศการ

เด็ก (รวมถึงชั้น ม.ต้น) จำเป็นต้องเดินทางพร้อมผู้ปกครองที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป รวมถึงเด็กอายุไม่ถึง 4 ขวบ จะต้องมีผู้ปกครอง 1 คนต่อเด็ก 3 คน

อาจมีการต่อแถวรอถึงคิวเข้าชม กรุณาเตรียมอุปกรณ์ป้องกันความร้อนและความหนาวตามฤดูกาลด้วย

โดยทั่วไปสามารถใช้รถเข็นเด็กหรือวีลแชร์เข้าชมนิทรรศการได้ แต่ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย จะมีบางโซน เช่น โซนยูคาริ ที่ไม่สามารถเข้าชมได้ (โดยวีลแชร์) กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง "ติดต่อเรา"

สามารถหยิบแผนที่ของพื้นที่จัดแสดงที่วางไว้อยู่ที่บริเวณทางเข้าได้

ไม่มีลำดับเส้นทางการชมนิทรรศการ สามารถเดินไปตามใจชอบ

ไม่มีร้านอาหารหรือร้านกาแฟ มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในพื้นที่จัดแสดง

คุณสามารถถ่ายภาพและวิดีโอและโพสต์บน SNS ได้ แต่ห้ามถ่ายภาพที่เข้าข่ายลักษณะดังต่อไปนี้ ・การใช้อุปกรณ์ช่วยถ่ายภาพ เช่น โมโนพอด ขาตั้งกล้อง ไม้เซลฟี่ ฯลฯ ・การถ่ายภาพด้วยแฟลช ・การถ่ายภาพหรือสัมภาษณ์เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์โดยพลการ ・การกระทำอื่นๆ ที่ก่อให้เกิดความรำคาญแก่ผู้เข้าชมนิทรรศการคนอื่น