＜チケット購入時の注意事項＞
・料金は税込の金額となります。
・入場時に30分〜90分ほどお待ちいただく場合がございます。
・購入されたチケットのキャンセル・返金はできません。
・「中学生・高校生」チケットで入場いただく際、学生証の提示をお願いいたします。
・チケットの転売は禁止しており、転売にて購入いただいたチケットではご入場できません。また、その場合も当館は一切の責任を負いません。
＜ご来場時の注意事項＞
チケット・入場に関して
・チケットに記載の入場日時に間に合うよう会場入口にご来場いただき、入場列にお並びください。
・チケットに記載の時間は、館内の滞在時間ではございません。
・待機列を離れる際、必ず同伴者の方はお残り下さい。
お一人でお越しの方は、近くのスタッフまでお声掛け下さい。
・待機列は屋外です。天候や気候についての対策はお客様自身でお願いいたします。
・ベビーカーは所定の位置に置きご入場下さい。
・13歳未満のお子様のみでの入場はお断りしています。必ず18歳以上の保護者の方とご入場下さいますようお願いいたします。
・車椅子での入場は可能ですが、水を使用した作品と車椅子では通れない作品を迂回するルートでのご案内となります。
車椅子で来られた方は館内へご入場の際、必ずチームラボプラネッツで用意している館内用車椅子にお乗り換え頂きます。（※館内用車椅子の台数には限りがございます。）固定具などは装着されていない通常の車椅子になりますので、あらかじめご承知ください。
・“杖・義足“での入場は可能です。お客様の状況によって、一部作品をご鑑賞いただけない場合がございます。入場前に、スタッフがお客様の状況に応じて鑑賞ルートや使用ルールをご説明いたします。
・入場後の再入場はできません。また入場後のご返金は致し兼ねます。
館内に関して
・館内では裸足になっていただきます。
・大人の方でも膝丈まで水に濡れる場所がございます。
・水を使用した作品では塩素を使用しており、濃度が適正な基準となるよう塩素の調整を実施しています。
・小さなお子様は濡れてもいいお召し物またはお着替えを持参していただくことをお勧めします。
・万が一、小さなお子様など、お客様の衣服が濡れてしまった場合は、スタッフよりお着替えのご案内をしております。安全のため、衣服が濡れた状態では、次の作品へご案内できかねますので予めご了承下さい。お着替えをお持ちでない場合は、タオルを貸し出しておりますので、濡れた衣服を拭いてから次の作品へお進み下さいますようお願いいたします。
※尚、遊泳する場所ではございませんのでご注意下さい。
・床が鏡面になっている場所がございます。
スカートや裾の広いズボンなどの場合、下着が映り込む可能性がございます。
・無料でご利用いただけるハーフパンツを用意しておりますので、ご希望の際には館内スタッフにお声がけください。サイズはXS〜6Lまでございます。ハーフパンツはお帰りの際にご返却下さい。
・光の刺激が強い場所や、暗い場所がございます。
・お子様をお連れの方は大変危険ですので決して手を離さぬようお願い致します。
・身体のご不自由な方や、小さなお子様とご一緒の方など、作品をスキップしたい方のために迂回ルートをご用意しております。ご希望の際はお近くのスタッフまでお声がけください。
・赤ちゃんをお連れのお客様は、抱っこひもなどを装着してご入場できます。
・施設のお手洗いにはオムツ台の用意がございます。授乳や休憩をご希望の際は館内の救護室をご利用いただけます。お気軽に近くのスタッフまでお声がけください。
・混雑時、長時間ご利用されているお客様にスタッフよりお声かけする場合がございます。
手荷物に関して
・無料ロッカーがございます。
入場ゲート通過後にロッカーエリアにて手荷物を入れていただきます。
ロッカーサイズは2種類ございます。
幅25cm × 奥行40cm × 高さ50cm
幅25cm × 奥行40cm × 高さ75cm
・上記を超えるサイズの手荷物につきましては、クロークを設けておりませんのでお預かりできません。
・上記を超えるサイズのスーツケースなどは、ベビーカー置き場にてワイヤー錠をつけて管理させていただきますので、予めご了承下さい。
《呼応する小宇宙の苔庭 - 固形化された光の色, Sunrise and Sunset》について
小雨の場合は鑑賞いただけます。台風などの強風を伴う強い雨の場合は公開を中止する場合がございます。
その他
・当館のご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして当館では一切責任を負いません。
・貴重品などの紛失及び盗難に関しましては、一切の責任を負えませんのでご了承下さい。
・取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。
撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
・予期せぬ諸事情により作品をご覧になれない場合がございます。予めご了承下さい。
下記に該当する方はご注意願います
・光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方
・閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方
・動悸、息切れがする方
・その他、体力面、体調面に不安がある方
禁止事項
・泥酔している方やマナーの悪い方の入場
・館内での飲食・喫煙
・危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込み
・館内への再入場
・事前承諾無く商業目的の撮影や取材
・補助犬を含む一切の動物の同行
※上記内容を含め、運営の判断で退館した方に対しての返金対応は一切致し兼ねますので、予めご了承ください。