자주 묻는 질문

입장에 관하여

만약에 제가 늦으면 어떻게 해야 합니까?

예약 시간보다 늦게 현장에 도착하면 영업 당일 입장 마감 시간 전에 도착하는 경우 입장이 허용되나, 직원에게 연락하셔야 합니다.
* 입장 마감은 폐관1시간 전까지입니다.

About Tickets

Ticket Store에서 티켓 구입 후에 지정 일시를 변경할 수 있습니까?

팀랩 플래닛 도쿄의 티켓 스토어에서 구입하신 WEB 티켓에 한하여, 입장 시작 시간 2시간 전까지 3회 변경 가능합니다.
예) 10:00-10:30 입장의 경우 → 8:00까지 변경 가능
 19:30-20:00 입장의 경우 → 17:30까지 변경 가능

※여행사, 편의점 등에서 구입하신 티켓에 대해서는 구매하신 곳에 직접 문의해 주세요.

이용 날짜 변경은 마이 티켓에 표시되는 '이용 날짜 변경하기' 버튼을 눌러 변경해 주세요.

[이용 날짜를 변경할 수 없는 경우]
・ 여러 장 구입한 WEB 티켓 중 일부만 변경하는 경우
・ 다른 사람에게 전송한 WEB 티켓을 모두 회수하지 않은 경우
・ 쿠폰을 이용하여 구입한 경우
・ 변경하고자 하는 날짜의 티켓이 매진된 경우
・ 변경하고자 하는 날짜에 티켓을 판매하지 않는 경우

Ticket Store에서 티켓을 구입했지만, 갈 수 없어서 티켓을 취소 또는 환불하고 싶습니다

구입한 티켓의 취소 및 환불은 불가합니다.

따라서 저희 웹 사이트를 통해 티켓을 구매하시면 입학 당일 입장 시작 시간 2시간 전까지 입학 날짜와 시간을 변경할 수 있습니다.
입장 일시 변경 기능을 이용하여 편리한 일시로 변경하십시오.
입장 일시 변경 기능은여기로

시설 등의 긴급 보수 등을 이유로 입장할 수 없을 경우, 구입한 티켓은 환불받을 수 있습니까?

이유에 따라 구입 티켓을 환불해 드리는 경우가 있습니다.
환불이 발생한 경우에는 다음의 방법으로 환불 방법을 알려드립니다.

teamLab Planets TOKYO Ticket Store
teamLab Planets TOKYO 공식 사이트
teamLab Planets TOKYO 공식 Facebook
teamLab Planets TOKYO 공식 X
구입하신 메일 주소로 메일 발송

가격 차이가 있는 날짜로 변경할 수 있나요?

가격 차이가 있는 경우에도 변경이 가능합니다. 변경된 날짜의 결제를 완료한 후, 이전 결제 금액이 환불됩니다.

Ticket Store 에서는 어떤 지불 방법이 있습니까?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store에서 이용 가능한 결제 방법은 아래와 같습니다.

DMM 회원으로 구입하는 경우

・신용 카드 (비자, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스 )
※DMM 포인트로는 결제하실 수 없습니다.
비회원으로 (DMM 회원으로 로그인하지 않고) 구입하는 경우

・신용 카드(비자, 마스타, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스)
・PayPay
・유니온 페이 카드
※은련 카드는 중국 은련이 운영하는 은행간 결제 네트워크(은련, 공식 명칭 'China Union Pay') 에서 사용되는 신용카드와 직불카드의 총칭입니다.
은련 카드를 이용할 경우, 은련 페이 결제 화면에 은련 카드 번호 등의 입력이 필요합니다.
은련 공식 사이트는 여기에
신용카드, 은련 카드 모두 할부는 불가능합니다.
결제는 일시불만 가능합니다.

Ticket Store 티켓 대금은 언제 결제됩니까?

티켓 구입 완료시 결제됩니다.
※결제 후 인출에 대해서는 카드 회사 결제일에 따라 달라지므로 카드 회사에 문의해 주십시오.

Ticket Store 에서는 티켓 대금 외에 수수료 및 기타 요금은 발생합니까?

Ticket Store에서는 티켓 대금 외의 요금은 발생하지 않습니다.
※'teamLab Planets TOKYO'까지 오시는 교통비나 병설된 음료 및 식사 시설을 이용하실 경우의 비용은 본인이 부담하셔야 합니다.

Ticket Store에서 구입한 티켓에 대해 영수증은 발행가능합니까?

입장일 다음 날부터 웹에서 영수증 발급이 가능합니다.
'내 티켓'에 표시된「Issue Your Receipt」버튼을 누르면 영수증 화면이 표시됩니다.

Ticket Store의 표시 금액은 세금 포함 금액입니까?

모두 세금이 포함된 금액이 표시되어 있습니다. 소비 세액을 확인하려면 영수증에서 확인하시기 바랍니다. 영수증의 발행 방법은여기로

장애인 할인 티켓을 수입・이용시 조건은 있습니까?

장애인 할인 티켓은 teamLab Planets TOKYO가 지정한 장애인 수첩을 소지하신 분을 대상으로 할인 가격으로 재공하는 티켓입니다.

장애인 할인 티켓을 이용하실 경우 장래인 할인 티켓은 구입하신 후 입장시 장애인 수첩(원본)을 재시하여 주십시오.

・teamLab Planets TOKYO지정 장애인 수첩

신체 장애인 수첩・료육 수첩(애호 수첩, 사랑의 수첩)・정신 장애인 보건 복지 수첩(피폭자 건강 수첩)・전 상병자 수첩

또한 장애인 할인 티켓은 장애인 수첩을 소지하고 계신분의 동반자도 대상입니다.
※대상 동반자는 장애인 수첩을 소지하고 계신 1인에 대하여 동반자 1인에 한합니다.
※장애인 수첩을 소지하신 분과 따로 입장하실 수없습니다. 함께 입장하여 주십시오.

Other