チケットについて

• 当日券の販売はありますか。

  会期中は、金沢城公園内の石川門案内所近くの会場チケット売場、金沢駅観光案内所、金沢中央観光案内所の３か所で当日券を販売します。なお、会場チケット売場の混雑が予想されますので、チケットの事前購入をおすすめします。また、チケットが完売していない場合、当日でも公式チケットサイトから購入が可能です。

• チケットの購入方法と支払い方法は何がありますか。

  １．公式チケットサイトから購⼊する
  公式チケットサイトは、クレジットカードがご利用いただけます
  
  ２．プレイガイドから購⼊する
  下記プレイガイドでは、現金の他、さまざまなお支払い方法の選択が可能です。
  詳しいお支払方法は、各プレイガイドをご確認ください。
  ※プレイガイドでは日付変更ができませんが、公式チケットサイトでは諸条件がございますが3回まで日付変更が可能です。
  イープラス
  北國新聞読者サービスセンター
  石川県立音楽堂チケットボックス
  金沢駅観光案内所（当日券のみ）
  金沢中央観光案内所（当日券のみ）
  
  ３．現地で購入する
  現地では当日分のみの販売となり、売り切れる場合があります。
  お支払い方法は現金のみとなります。

• 購入したチケットの日付変更・キャンセルはできますか。

  購入完了後の変更・キャンセルはできません。公式チケットサイトで購入された場合のみ　日付変更が可能です。
  日付変更は3回まで変更できます。購入したチケットに記載された来場予定日の20:45までに、QRチケットに表⽰されている「入場日を変更する」ボタンからお⼿続きください。
  ただし、下記の場合は入場日の変更はできません。
  ・3回日付変更済みチケットの場合
  ・種類の異なるチケットへの変更
  ・チケット完売日、または、チケット残数が不足している日への変更
  ・複数枚まとめて購⼊しているうちの⼀部のチケットのみの日付変更
  ・複数枚まとめて購入していて、それぞれ異なる日付への変更
  ・チケット料金が異なる日付への変更

• 購入したチケットを印刷する必要はありますか。

  １．スマートフォンをお持ちの方
  チケットのプリントアウトは必要ございません。
  購入完了メールに記載されたURLから、チケット画面を表示してご入場ください。
  
  ２．スマートフォンをお持ちでない方
  チケット購入後に表示されるチケット画面の「QRチケット印刷ページを表示」ボタンからチケットを印刷する必要がございます。

• 購入したチケットはどこから見ることができますか。

  公式チケットサイトでの購入の場合には、購入完了メール（件名：【チームラボ 金沢城 光の祭】チケットの購入が完了いたしました）に記載されたURLから、チケット画面を確認できます。
  メールが届いていない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
  購⼊完了メールに記載されたeチケットURLを第三者に送信することはご遠慮ください。

• 公式チケットの購入時、購⼊完了メールが届かないときは、どうすればいいですか。

  以下のケースに該当している可能性がございます。
  
  ケース1．メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いている。
  メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
  
  ケース2．受信拒否設定をしている。
  @teamlabticket.comからのメールを受け取れるよう設定してください。
  
  上記方法で解決しない場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

入場について

• 雨天の場合は開催しますか。

  雨天の場合も基本的には開催しますが、悪天候等の場合は中止する場合があります。詳細は当ページ、およびいしかわ百万石文化祭2023公式ホームページをご確認ください。

• 中学生以下だけで入場できますか。

  中学生のみでご入場いただけます。小学生以下の方は、18歳以上の保護者の同伴が必要です。

• 入場制限はありますか。

  会場内の混雑緩和のため、入場制限を行う場合があります。

園内について

• 駐車場はありますか。

  駐車場はございません。お車でお越しの方は近隣の有料駐車場をご利用ください。

• 会場内にトイレはありますか。

  鶴の丸休憩館、公園管理事務所、三の丸北園地のトイレが利用可能です。